Farmacia San Leonardo è un media outlet e sito affiliato che fornisce informazioni e consigli sui prodotti per il benessere. Non vendiamo, non gestiamo pagamenti, non spediamo prodotti né processiamo resi o rimborsi. Tutte le vendite, le spedizioni, i resi e i rimborsi sono gestiti direttamente dal venditore, dal produttore o dal rivenditore indicato durante il processo d'acquisto.
Chi gestisce ordini, spedizioni e resi
Gli ordini e le relative procedure (spedizione, consegna, reso, rimborso) sono soggetti alle politiche del venditore o del produttore. Le condizioni possono variare in base al negozio online, al paese di spedizione e alla tipologia di prodotto.
Prima di acquistare
- Controlla la pagina del venditore: leggi i termini di vendita, le condizioni di spedizione, i tempi di consegna e la politica sui resi pubblicati sul sito ufficiale del venditore.
- Conserva le prove d'acquisto: salva conferme d'ordine, ricevute, email di spedizione e numeri di tracciamento.
- Verifica restrizioni: alcuni prodotti (es. integratori con limitazioni) possono avere regole specifiche per la restituzione.
Come procedere per un reso o rimborso
- Segui la policy del venditore: avvia la procedura di reso direttamente tramite il sito o il servizio clienti del venditore indicato nell'ordine.
- Documenta il problema: conserva foto del prodotto, imballo e ogni comunicazione con il venditore.
- Richiedi istruzioni ufficiali: segui le indicazioni per l'etichettatura, i tempi e l'indirizzo di restituzione forniti dal venditore.
- Rimborsi e tempi: i tempi per l'elaborazione del rimborso dipendono dal venditore e dall'istituto di pagamento; verifica le tempistiche con il venditore.
Tempi, costi e tracciamento
I costi di spedizione, i tempi di consegna e le opzioni di tracciamento sono determinati dal venditore o dal corriere selezionato. Verifica sempre le informazioni fornite al momento dell'acquisto per conoscere eventuali spese aggiuntive, opzioni di spedizione espressa o standard e le tempistiche stimate.
Prodotti danneggiati o difettosi
- Segnala subito: se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contatta il venditore il prima possibile secondo le loro istruzioni.
- Conserva l'imballo e le prove: mantieni il packaging originale, foto e documentazione per facilitare la valutazione del venditore.
Cancellazioni e modifiche
Le possibilità di cancellare o modificare un ordine dipendono dalla fase di elaborazione gestita dal venditore. Contatta il servizio clienti del venditore immediatamente se desideri annullare o modificare un ordine; non possiamo intervenire direttamente.
Informazioni di contatto e assistenza
Per domande generali sul contenuto del sito o su come trovare la policy del venditore puoi scriverci a [email protected]. Per questioni relative a ordini, spedizioni, resi o rimborsi devi invece rivolgerti direttamente al venditore indicato nell'ordine e utilizzare i canali ufficiali forniti da quest'ultimo.
Note finali
Questa pagina ha finalità informativa. Farmacia San Leonardo non è responsabile per le transazioni tra utenti e venditori terzi. Per procedere correttamente con resi o reclami seguire sempre la policy pubblicata dal venditore o dal produttore.